Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• WaveWeb: de eenmanszaak gevestigd te Lelystad, eigenaar Arthur Bronkhorst, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76749789, gevestigd aan Dotterbloemhof 70, 8245JK Lelystad, Nederland.
• Opdrachtgever / Klant: iedere natuurlijke- of rechtspersoon die met WaveWeb een overeenkomst aangaat.
• Diensten: alle door WaveWeb geleverde diensten zoals webdesign, ontwikkeling, hosting, sonic branding, video-productie, AI-agents, SEO en gerelateerde digitale producten.
• Living Website: een door WaveWeb geleverde website met audio-reactieve, dynamische en/of AI-aangestuurde elementen.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen WaveWeb en Opdrachtgever tot het leveren van Diensten.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van WaveWeb. Door gebruik te maken van onze website, een offerte te accepteren of een abonnement af te sluiten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd door WaveWeb.

WaveWeb biedt de volgende diensten aan, exclusief gericht op muzikanten, DJs, producers, dansers en artiesten:

• Custom Living Websites met audio-reactieve elementen
• Sonic branding (audio-logos en geluidsidentiteit)
• 4K cinematic videoproductie met professionele editing tools
• AI-agents (Booking Agent, SEO Agent, Email Agent en andere)
• Hosting, domein­beheer en SSL-certificaten
• SEO, Translations en doorlopend onderhoud
• Integratie met print-on-demand merchandise platforms

De exacte specificaties per pakket zijn te vinden op de Pakketten-pagina. WaveWeb behoudt zich het recht voor om pakketten en prijzen tussentijds aan te passen, mits dit tijdig kenbaar wordt gemaakt aan bestaande klanten.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• De klant een pakket selecteert en de eerste betaling voldoet, of
• De klant een offerte schriftelijk (per e-mail) accepteert, of
• WaveWeb is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden na opdracht van de klant.

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

5.1 Prijzen: Alle prijzen op de website zijn in euro’s en exclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2 Abonnementsmodel: WaveWeb hanteert maandelijkse abonnementen voor haar website-pakketten. Het abonnement omvat hosting, onderhoud, updates en alle inbegrepen functionaliteiten van het gekozen pakket.

5.3 Eenmalige kosten: Eventuele setup-kosten, designwerk, video-productie, sonic branding en andere maatwerk-werkzaamheden worden eenmalig in rekening gebracht en zijn op voorhand verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.

5.4 Betaaltermijn: Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

5.5 Automatische incasso: Bij maandelijkse abonnementen wordt het verschuldigde bedrag automatisch geïncasseerd via de opgegeven betaalmethode (creditcard of iDEAL). De klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van de betaalgegevens.

5.6 Mislukte betalingen: Indien een automatische incasso niet kan worden verwerkt, wordt de klant per e-mail op de hoogte gesteld. WaveWeb onderneemt maximaal drie (3) automatische herhaalpogingen. Gedurende deze periode blijft de website van de klant gewoon online en functioneel.

5.7 Opschorting bij aanhoudende wanbetaling: Indien na drie (3) mislukte betalingspogingen geen succesvolle betaling is ontvangen, behoudt WaveWeb zich het recht voor de dienstverlening — waaronder de website van de klant — tijdelijk op te schorten. De klant wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Alle content, bestanden en data van de klant blijven gedurende de opschorting veilig bewaard.

5.8 Heractivering: Zodra de openstaande betaling is voldaan, wordt de dienstverlening automatisch en onmiddellijk hervat. De klant hoeft hiervoor geen aanvullende actie te ondernemen — de website wordt automatisch weer online gezet.

5.9 Add-ons: Maandelijkse add-ons (zoals SEO Agent, Booking Agent) worden samen met het basisabonnement gefactureerd. Eenmalige add-ons (zoals Translations per pagina) worden los gefactureerd.

6.1 Looptijd: Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar, tenzij in een specifiek aanbod een minimale looptijd is overeengekomen.

6.2 Opzegging: Opzegging dient schriftelijk per e-mail aan [email protected] te geschieden, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) volledige kalendermaand.

6.3 Beëindiging door WaveWeb: WaveWeb behoudt zich het recht voor om de dienstverlening te beëindigen bij wanbetaling, misbruik van de diensten of bij content die in strijd is met de wet of openbare orde.

6.4 Gevolgen van beëindiging: Bij beëindiging worden de geleverde diensten gestopt. Klanten kunnen tot 30 dagen na opzegging hun content (foto’s, video’s, teksten) downloaden via het klantendashboard.

7.1 WaveWeb spant zich in om opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.

7.2 De klant levert tijdig en in correct formaat alle benodigde content aan (logo’s, foto’s, video’s, teksten, muziek) via het klantendashboard. Vertragingen door het uitblijven van content vallen niet onder de verantwoordelijkheid van WaveWeb.

7.3 Communicatie, bestandsuploads en goedkeuringen verlopen primair via het klantendashboard op waveweb.online.

7.4 Revisies: Per project zijn redelijkerwijs revisierondes inbegrepen. Aanvullende, ingrijpende wijzigingen na oplevering kunnen leiden tot meerwerk dat apart wordt gefactureerd.

8.1 Klant content: De klant behoudt al haar/zijn rechten op aangeleverde content (logo’s, muziek, foto’s, video’s). De klant garandeert dat zij/hij beschikt over alle benodigde rechten op deze content.

8.2 Door WaveWeb gemaakte werken: Alle door WaveWeb gecreëerde werken (designs, video’s, sonic logos, code) blijven intellectueel eigendom van WaveWeb totdat het volledige overeengekomen bedrag is voldaan. Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusieve, eeuwigdurende gebruikslicentie voor het overeengekomen doel.

8.3 Portfolio rechten: WaveWeb behoudt zich het recht voor om geleverd werk te tonen in haar portfolio, op haar website en in marketinguitingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.4 Onderliggende technologie: Frameworks, modules, AI-systemen en herbruikbare code-componenten blijven volledig eigendom van WaveWeb.

9.1 WaveWeb levert AI-agents (waaronder Booking Agent, SEO Agent en Email Agent) als ondersteunende tools. Deze agents zijn assistenten en géén vervanging voor gecertificeerde professionals.

9.2 WaveWeb bouwt géén AI-agents die zelfstandig betalingen kunnen verrichten of juridisch bindende beslissingen kunnen nemen namens de klant.

9.3 Voor juridische of fiscale zaken adviseert WaveWeb te allen tijde de output van AI-agents te laten controleren door een menselijke expert.

9.4 WaveWeb is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit zelfstandig handelen op basis van AI-output zonder menselijke verificatie.

10.1 WaveWeb streeft naar een uptime van 99,5% op jaarbasis. Onderhoudswerkzaamheden worden waar mogelijk buiten kantooruren ingepland.

10.2 WaveWeb is niet aansprakelijk voor uitval, vertragingen of dataverlies veroorzaakt door derden (zoals hostingproviders, internet service providers of externe API’s).

10.3 Back-ups: WaveWeb maakt periodiek back-ups van klantwebsites. De klant is verantwoordelijk voor het bewaren van originele bestanden.

11.1 WaveWeb verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

11.2 Veiligheid AI-agents: WaveWeb vraagt nooit om schrijfrechten op externe accounts van klanten. AI-agents hebben uitsluitend lees-toegang voor analytische doeleinden. Klantdata wordt versleuteld opgeslagen en nooit gedeeld met andere klanten.

11.3 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet doorverkocht aan derden.

12.1 De aansprakelijkheid van WaveWeb is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan WaveWeb heeft betaald.

12.2 WaveWeb is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste inkomsten, gevolgschade, reputatieschade of verlies van data.

12.3 De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van WaveWeb.

12.4 Merchandise via derden: WaveWeb integreert met print-on-demand partners (Printful, Printify, Gelato, Teemill). WaveWeb is niet verantwoordelijk voor productkwaliteit, leveringen of klachten met betrekking tot deze externe partners.

WaveWeb is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien er sprake is van overmacht, waaronder begrepen: storingen bij hostingproviders, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen, pandemieën, oorlog, terrorisme en alle overige van buiten komende oorzaken waarop WaveWeb redelijkerwijs geen invloed heeft.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld aan WaveWeb via [email protected].

WaveWeb streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.

15.1 Op alle overeenkomsten tussen WaveWeb en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

15.3 Voor juridische correspondentie kunt u contact opnemen via [email protected].

WaveWeb behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Bestaande klanten worden minimaal 30 dagen vóór de inwerkingtreding van wijzigingen op de hoogte gesteld via e-mail. Bij ingrijpende wijzigingen heeft de klant het recht om binnen die termijn de overeenkomst kosteloos te beëindigen.